Conditions générales de vente

INFORMATION COVID19

08/05/2020

Le magasin rouvrira ces portes mardi 12 mai 2020.

Nous avons mis en place un aménagement de façon à ce qu’un seul client puisse rentrer dans le magasin.

Notre vachette des Meules bleue 2017 servira de comptoir dés l’entrée du magasin, équipé d’un panneau en plexi, de gel hydroallcolique et de lingettes nettoyante.

Pour nous permettre de faire cours a nos enfant et préparer les colis les horaires ne reviendrons pas à la normal.

Nous serons fermé le matin et ouvert l’après midi du mardi au vendredi de 14h à 19h et le samedi de 14h30 à 18h00.

Pour limité l’attente en magasin, les clients qui aurons passé commande au préalable sur le site en choisissant retrait en magasin seront servi en priorité. (Commande passé au minimum la veille pour le lendemain, pas de commande le jour même du passage en magasin).

Ayant pris beaucoup de retard sur les commandes de roues et de moteur pendant le confinement, nous ne prendrons aucun véhicule en réparation avant septembre 2020.

A ce moment nous prendrons en priorité les véhicules qui avez rendez vous pendant la période de confinement.

ATTENTION : malgret les déconfinement nous avons encore beaucoup de commande internet à traiter, le delais de prepartion de celle-ci reste d'environ 6 jours ouvré.

C'est aussi pour cela que nous ne vendrons en magasin uniquement ce qui est disponible sur le site. Il est donc fortement recommandé de passer commande sur le site avant de venir en magasin.

Prenez soin de votre santé et de votre famille.

Ets Mauger 

 

 EXPEDITION

- Les colis sont envoyés* dans délais de 48 à 72 heures* (jours ouvrés) après réception du règlement. 

*ne pas confondre envoyé et livré. (Envoyé = déposé en poste, Livré = reçu chez vous, il y a forcément un délais entre les deux).

*(sauf retour de congé, où le délai d'expédition est variable en fonction de la quantité de commande reçu pendant la fermeture).

- Pour une livraison rapide et sans souci, il est aussi impératif d’indiquer clairement l’adresse  de livraison. (Nom, prénom ou nom de l’entreprise pour les sociétés, rue et n° ou lieu dit, pour les personnes vivant en immeuble le n° de bâtiment ainsi que le n° d’appartement).

- Si l’adresse n’est pas clairement indiquée vous en assumerez les conséquences (retard de livraison, perte du colis, NOUVELLE FACTURATION DES FRAIS DE PORT….).

- En aucun cas nous serons tenu responsable en cas de retard de livraison de la part de la poste. (pas de remboursement du port en cas de retard de la poste). 

 

REGLEMENT

-  Le règlement de l’objet devra être reçu dans un délai de 10 jours, accompagné d’une copie du bon de commande que vous recevez automatiquement par mail lors de la validation de votre  commande ou celle-ci sera annulée.

- Nous acceptons les modes de règlement suivant :

            - chèque personnel (France uniquement)

            - mandat postal

            - CB via Paypal (il n’est pas nécessaire d’avoir un compte paypal)

            - CB par téléphone (au 02.51.94.75.59)

- Sauf pour l’étranger ou nous n’acceptons pas les chèques.

- Nous n’acceptons aucun autre mode de règlement (pas de virement bancaire ni de contre remboursement).

 

FRAIS DE PORT

- Pour les envoie en colissimo pour la France métropolitaine et colissimo recommander pour l’étranger.

- Les frais de port comprennent :

            - les frais de postaux,

            - les frais d’emballage (carton, protection, enveloppe, scotch, film protecteur, etc.….),

            - les frais de logistiques (facturation, matériel informatique, papier, etc.…),

            - la main d’œuvre (les personnes qui préparent vos factures et vos colis ne travaillent pas gratuitement),

            - les frais de déplacement à la poste (carburant et entretien du véhicule).

C’est pour cela que nos frais de port ne sont pas négociables.

La livraison est en :

- Colissimo suivi* 10€ (pour la France métropolitaine) nous vous communiquons le numéro de suivi uniquement sur demande.

- Colissimo recommandé* avec signature 15€ (pour la France métropolitaine)

- Lettre avec suivi 5€ (France métropolitaine) (en fonction du poids, du format et du prix de l'article à envoyer)

En cas d'envoie en lettre suivi vous payé le port du colissimo dans un premier temps et si nous envoyons en lettre suivi nous procédons à un remboursement (uniquement pour un règlement via CB sécurisé ou Paypal).

                *colissimo suivi = suivi du colis jusqu'à sa livraison au destinataire, si le colis est indiqué comme livré par la poste et que vous indiqué ne pas l’avoir reçu il n’y aura aucun recoure ni remboursement possible.

                * colissimo recommandé = suivi du colis jusqu'à sa livraison au destinataire, assurance du colis en cas de perte par la poste et signature du destinataire (le colis ne peut être remis en boite a lettre ou a une autre personne) en cas d’absence un avis de passage est mis dans votre boite à lettre et le colis est récupéré en bureau de poste.

 

ETRANGER

- Pour toutes ventes hors de France métropolitaine, nous n'acceptons que les règlements par paypal ou mandat.

 

OBJET ABIMER OU DEFAILLANT

- En cas de réception d’un colis abîme, ouvrez le en présence du facteur pour contrôle de l’état de la marchandise.

- Si l’objet reçu est abîmé, à une défaillance ou une erreur de notre part, il faudra nous en avertir en cliquant ICI, nous envoyé une photo net de l’objet par mail et nous le retourner après acceptation de notre part, le tout dans un délai maximum de 10 jours après réception du colis.

- Après réception et contrôle de l’objet nous effectuerons le remplacement de l’objet dans un délai de 10 jours suivant disponibilité ou un remboursement si celui-ci n'est plus disponible.

- Le mode de remboursement sera en fonction du mode de paiement choisi lors de la commande:

      - Réglement CB en ligne = remboursement sur le compte emeteur de la carte

      - Réglement Paypal = remboursement sur le compte Paypal emeteur

      - Réglement chéque ou CB par téléphone = remboursement via un avoir en code coupon valable

        1 an à partir de la date de la commande.

- Toutes pièces moteur ayant été monté ne pourra être ni repris ni échangé (cylindre, piston, carburateur, etc....).

 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

- En cas de désistement  après réception de l'objet, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

- Il faudra nous en avertir en cliquant ICI, le tout dans un délai maximum de 10 jours après réception du colis avant de nous retourner l'objet.

- Le remboursement, après réception et contrôle de l'objet, ne concernera que l'objet et non les frais de port et emballage de l'expédition. 

(Si vous avez bénéficié du port offert lors de la commande et qu'après déduction de l'article retourné, le total de la commande et inférieur à 150€, le port d'expédition sera déduit du remboursement)

- Le mode de remboursement sera en fonction du mode de paiement choisi lors de la commande:

      - Réglement CB en ligne = remboursement sur le compte emeteur de la carte

      - Réglement Paypal = remboursement sur le compte Paypal emeteur

      - Réglement chéque ou CB par téléphone = remboursement via un avoir en code coupon valable

        1 an à partir de la date de la commande.

- L'objet devra être dans son emballage d'origine en bon état, ne devras présenté aucune trace de montage ou autre détérioration.

- Le retour se fera uniquement par la poste en colissimo à l'adresse suivante: 

ETS MAUGER

21 Rue de l'hotel de ville

85190 Aizenay

Aucun retour via mondial relay ou autre point relais ne sera accepté, nous n'avons pas le temps de nous déplacer pour aller chercher un colis.

 

 

 

 

QUESTION

-  Pour toutes les questions merci d’utilisé le formulaire de contact destiné aux questions.

 

 

 

 

                Merci de votre compréhension